Jakob Nielsen s Alertbox, 21 de dezembro de 2009:

Qualquer um pode fazer Usabilidade

Resumo:
A usabilidade é como cozinhar: precisa de todos os resultados, qualquer um pode fazê-lo razoavelmente bem com um pouco de treinamento, e ainda é preciso um mestre para produzir um resultado gourmet.

Um dos movimentos de usabilidade de desconto 's princípios básicos é que precisamos de uma drástica expansão no volume de trabalho de usabilidade feito no mundo, e para que isso aconteça precisamos de mais pessoas para assumir as atribuições de usabilidade.

Esse objetivo é perfeitamente viável por várias razões:

• Designers e desenvolvedores são capazes de realizar atividades básicas de usabilidade tais como o teste de usuário. projetos de pequeno porte podem viver sem o benefício de especialistas em usabilidade dedicados.
• Simplificado de usabilidade (por exemplo, testes de 5 usuários ) pode ser barata e facilmente se integra com desenvolvimento Agile e outros projetos de movimento rápido.
• A utilização de métodos mais importantes são fáceis de aprender . Por exemplo, nós ensinamos as equipes de design a fazer testes com usuários em um dia aprender-fazendo workshop de 3 , onde levá-los através de um teste rápido de seu próprio projeto com alguns dos seus próprios clientes.

Honestamente, ele tem apenas 3 dias para concluir um projeto de usabilidade pequeno:

• Dia 1: Plano de estudar e escrever as tarefas de teste.
• Dia 2: Teste de 5 usuários por cerca de 1 hora cada (limpeza entre as sessões).
• Dia 3: Analisar os achados e escrever até o topo melhorias no projeto recomendado.

Mesmo o mais rápido em movimento o projeto deve ser capaz de anular 3 dias para melhorar a experiência do usuário. Não há nenhuma desculpa para libertar seu projeto sobre o público desprevenido sem pelo menos uma rodada de testes com usuários.

ROI de usabilidade é enorme: se você nunca fez nenhum teste, você pode normalmente, pelo menos, duplicar a sua taxa de conversão ou outras métricas de negócios.

Quando especialistas em usabilidade pode ajudar

Dirijo uma empresa que produz 1 / 3 do seu dinheiro de consultoria de usabilidade (os outros 2 / 3 vem de editoras independentes relatórios de pesquisa do usuário e hospedagem regularconferências usabilidade .) Como posso dizer que ninguém pode fazer usabilidade? Tenho escrito apenas me de um emprego? Não.

Usabilidade é como cozinhar o jantar:

• Todo mundo precisa do resultado : Tal como acontece com a sua necessidade de comer, a sua empresa precisa para cumprir seus objetivos de negócio, o que pode fazer muito melhor se o projeto foi melhorado através de usabilidade.
• Qualquer pessoa pode executar a maioria das atividades básicas : A maioria das pessoas pode fritar um frango, cozinhar as batatas, executar um teste rápido com 5 clientes, ou marcar um projeto para cumprir uma lista de diretrizes de usabilidade.
• Qualquer um pode aprender muito rapidamente estes princípios : Eles não são tão difícil.
• Há um nível de excelência para além do básico : Ir a um restaurante chique e comer uma refeição preparada por um chef mestre é muito diferente do que comer algo que você se jogar juntos em 20 minutos. Da mesma forma, um especialista em usabilidade vai lhe dar insights dos usuários suas necessidades e seus sentidos possíveis design que são muito mais profundas do que conselhos você conseguir de alguém cujo trabalho principal é em um campo diferente.
• Os níveis de especialização formam um continuum de iniciante a especialista, não é uma dicotomia. Toda vez que você aprende alguma coisa, seu desempenho melhora. Usabilidade e cozinhar são particularmente adequados para a educação continuada, porque qualquer coisa que você aprende permanecerá útil por muitos anos vindouros. É por isso que eu coloco muita ênfase a isso a formação de usabilidade : você obtém os melhores resultados para cada bit extra, você aprende.

A analogia com o cozimento se estende ainda mais longe:

• Embora estrela restaurantes gourmet multi-são maravilhosos, há também um lugar no mundo para restaurantes de bairro modesto . Da mesma forma, às vezes você deve contratar uma empresa de nível de usabilidade de segunda ou mesmo uma linha local consultor terceiro em vez de trazer em uma classe de usabilidade empresa ao mundo. A maioria dos projetos de design incluem muitos operário-como, atividades de utilidade diária que o fim-guys menor pode fazer muito bem.
• Mesmo se você puder pagar, você não deve comer todos os dias . Sua cintura benefícios de obter mais modestas refeições mais de uma semana. Da mesma forma, é bom para o seu projeto se muitos dias de usabilidade atividades-dia são realizadas pelos designers e desenvolvedores de si. A usabilidade orientações mais essas pessoas sabem, o design menos erros que vou fazer, e menos retrabalho, você tem que fazer depois de descobrir como as pessoas realmente usam o produto.
• Variedade é o tempero da vida. Mexicano, indiano, chinês, japonês, italiano, francês. Todas as grandes cozinhas. Por que escolher apenas um? Da mesma forma, combinando métodos de usabilidade muitos - como o teste de usuário, a orientação revisões, análise por peritos independentes, a análise ou teste A / B , e estudos de campo - oferece os melhores insights sobre design ideal. Experientes profissionais de usabilidade têm muitocaixa de ferramentas rico que vai além dos métodos mais simples que qualquer pessoa pode usar depois de alguns "dias de treinamento.
• Às vezes é bom ter os outros façam o trabalho . Tanto quanto eu amo comida indiana, eu nunca cozinhá-lo. Muito trabalho para misturar e assar as especiarias. E eu não tenho um forno tandoor. As pessoas que se especializam nestas coisas pode fazê-lo mais rápido e já tem a ferramenta certa para o trabalho.
• Não há valor a ser uma pessoa de fora que não é restringido pela política corporativa ou "a maneira como as coisas são feitas geralmente." Na cozinha, algumas vezes você quer que o frango fez diferente avó sagrado exige sua receita. Em usabilidade, a pessoa que adquire uma nova visão pode ver coisas novas e pode dizer coisas que insiders seria demitido, mesmo para contemplar. (Talvez o VP de grande animação amado realmente não deveria estar na homepage. Sinta-se livre para me culpar se quiser se livrar dele.)

É realmente uma questão de equilíbrio . Sim, os peritos acrescentam valor na usabilidade, como em outras esferas da vida. Sim, um perito pode ir além da maioria dos povos realizações. Mas não, isso não significa que a usabilidade deve ser da responsabilidade dos peritos sozinho. Todo mundo na equipe deve ter a responsabilidade de melhorar a experiência do usuário. E qualquer um pode fazer a usabilidade; os métodos básicos são bastante simples.

Saiba mais

• Como executar estudos: Dia curso completo sobre User Testing.
• métodos simplificados quando você tem um orçamento apertado: Dia curso completo sobreGuerilla Usability.
• Os principais diretrizes de usabilidade: Full-dia do curso sobre a orientações fundamentais para a Web Usabilidade.

Estes seminários são apresentados no encontro anual Semana conferência Usabilidade .
(seminários diferente em cada cidade, de modo a verificar a página de agenda para sua cidade preferida.)

http://www.useit.com/alertbox/anybody-usability.html