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segunda-feira, 26 de abril de 2010
Saiba o Top dez questões de usabilidade que enfrentam qualquer site Web design
Por thecurse
Se você tem um site ou estão à procura de estabelecer uma presença na web em Calgary ou em qualquer outro lugar no mundo, você terá de considerar estes dez questões de usabilidade web design:
1. First Impressions
Estudos têm demonstrado que o olho humano em geral, lê uma página em um "F" padrão, de cima da esquerda para a direita. Portanto, a área da tela quente em seu site de negócios é a área esquerda superior. Escreva a sua informação essencial lá, especialmente o logotipo de sua empresa. A única exceção a esta pode ser ao centro o logotipo na zona superior, se o logotipo é simétrico. Globalmente, o seu site precisa para criar uma primeira boa impressão e estabelecer a confiança no seu visitante. Um projeto web não devem ofuscar ou sobrepujar a mensagem-chave ou o conteúdo da web ou marca em qualquer página, incluindo a home page.
2. A navegação é boa peça
é ideal para ter e universal navegação consistente em seu Web site concebido Calgary. Isso significa ter um menu que pode acessar todas as páginas a qualquer momento e este menu é "acima da dobra" - veja notas abaixo para isso. . Isto torna mais fácil para os visitantes a encontrar as respostas de que precisam e também mantém a confiança na sua experiência com sua empresa. Tendo em menus de apoio, tais como pão ou contextual "anterior" e "next" botões ou links para artigos relacionados reforçará sua presença na web é usabilidade geral. Coerência é tão importante, e lembre-se que a navegação, como links de texto e um mapa do site, também é usado pelo motor de pesquisa robôs na indexação de seu site páginas web para os seus resultados de busca.
3. Contato para torná-lo fácil você
Tornar mais fácil para os potenciais clientes em contato com você, exibindo o seu atual endereço do escritório ou número de telefone claramente em todas as páginas do seu site, ou pelo menos em suas páginas principais. Você também pode ter um contato conosco página que tem mais detalhes, tais como os diferentes ramos, os principais contatos ou entre em contato conosco formulário. Hoje, também não é incomum ver chat ao vivo opções para o visitante pode se conectar com seu pessoal porque surf!
4. Chamado à Ação
Mesmo que seja apenas para obter um visitante preenche um formulário na web, um site precisa de um "Call to Action" - isto é algo que é definido por uma combinação de navegação do site, a geração de conteúdo e funcionalidade do site, incluindo e comércio de transformação. O que você quer que os visitantes a fazer em seu site? Onde você quer ir? Qual é o próximo passo lógico depois de terem encontrado o seu site? É simplesmente chamá-lo? Compra de produtos on-line um ou educar? Ou, talvez, partilhar informações com um colega de trabalho sob a forma de "enviar a um amigo e-mail" ou pré-gravadas de vídeo.
5. Mantendo acima da dobra "Focus"
Mantenha a informação crítica na área superior do seu site Calgary, ou onde quer que estejam, acima da dobra onde alguém tem que rolar para baixo para ler mais. É por isso que logos, menus e as chamadas para a ação principal aparecem na parte de cima do design do site - que precisam ser acessíveis, sem que o telespectador ter que rolar a página para encontrar o conteúdo web que eles querem. Claro que, quando a informação detalhada é necessária páginas pode ser mais longo, porém, como uma alternativa considerar o uso de um documento PDF para mais conteúdo passiva, uma vez que mantém a página da Web real menor e mais gerenciável, mais você pode marcar sua PDFs como uma fonte de marketing viral, com links Web de volta para sua home page no seu site. Google e outros motores de busca índice de PDFs também semelhante às páginas da Web, assim que seu PDFs também vai aparecer nos resultados do mecanismo de busca.
6. Conteúdo da Web que convida e oferece um retorno
Um relacionamento é um compromisso contínuo de ambos os lados, não é uma maneira uma rua. Enquanto o visitante está procurando um produto ou informações, sua empresa Calgary está procurando esse novo cliente e venda que lhe irão trazer - e como já foi dito, é muito mais fácil fazer uma venda a uma pessoa que já comprei de você antes. Então, quando eu digo "oferece um retorno" Quero dizer, é um retorno para ambas as partes, o cliente retornar o valor encontra em curso em suas ofertas e você mantê-los como um cliente do repeat. Portanto, manter o índice fresco, atualizado e considere adicionar um blog ou Content Management System no seu site Calgary.
7. Limpar Conteúdo Layout
Organize o seu conteúdo web para que o seu espectador pode ir de uma página web para o próximo. Certifique-se que a informação é prioridade em uma hierarquia de necessidades (tanto para eles e para você) e fornecer as informações ou produtos a eles o mais eficientemente possível. Considere a home page como porta de entrada para o local e levar o visitante para o que você pode oferecer eles (por exemplo, as últimas promoções, informações de pacote mais recente, a última entrada do blog, etc) e, em seguida, dar-lhes. Assegurar que todas as páginas web segue um layout consistente para navegação e branding e que a área de conteúdo é organizado de uma forma limpa para os elementos de design do site não interfere com a entrega de conteúdo.
8. Matérias da aparência
website 's A impressão é feita não só por aquilo que está incluído no site, mas o que é deixado de fora. Bypass banners, a publicidade de terceiros, interativo flash animação não esmagadora e esquemas de cores que descaradamente luta pela atenção do visitante. Seu telespectadores são geralmente procurando uma coisa no seu site, para torná-lo fácil de encontrar, mantendo a estrutura de web design e layout geral do site simples, limpo e direto.
9. Tornar seu site seguro para garantir a confiança
com bilhões de páginas Web em linha estes dias, os visitantes precisam de saber, mais do que nunca, que eles podem confiar em seu valioso tempo e dinheiro para o seu site de ofertas. Receba selos de segurança e de confiança endossos de terceiros, uma de 256 bits SSL Certificate diz o visitante que você tem planejado para garantir o seu web site Cochrane corretamente. No entanto, há sutil, mas eficaz, as formas de mostrar o seu visitante que podem confiar em seu site: incluir corretamente escrito política de privacidade, termos de uso, transporte e retorna política, logins exclusivos para a sua inscrição, reconhecer que nunca irá vender ou compartilhar seu informações com terceiros a menos que estejam de acordo e só enviá-las para o grau em que eles acordaram. Uma maneira de criar confiança de que a primeira impressão é a de ter seu site desenvolvido profissionalmente e como isso mostra que você tem investido o seu próprio tempo e dinheiro em algo que você sente é útil para os outros.
10. Polonês para um Shine
Erros acontecem, é a tecnologia afinal, e ao mesmo tempo que todos nós queremos acreditar que a tecnologia pode entregar 100%, 24 / 7 - que é realidade? A realidade é saber que os acidentes acontecem, falhas acontecem e de vez em quando atualizações precisam ser feitas. A realidade da Web é que a tecnologia está se expandindo e as ferramentas feitas para facilitar a sua vida fazer sentido de envidar esforços para aprender. Como a tecnologia se expande devemos estar preparados para atualizar, modernizar e expandir junto com ele. Ao trabalhar fora de todos os erros, como links quebrados (o que exige manutenção constante), erros de ortografia, as imagens quebradas, devido a problemas de codificação browser avanços e depreciação de código, etc, você pode apresentar um polido gema bem no seu actual e futuro da web tráfego local, que irá retornar o investimento em manutenção, em seu apelo visual, ótima funcionalidade e entrega de necessário, de conteúdo relevante.
Por favor, considere a acima de 10 pontos-chave para melhorar seu Web site atual ou se você está olhando para começar um novo projeto de design de Web Calgary.
Para mais informações sobre Calgary Web Design e Design Gráfico Calgary Services, visitewww.blinddrop.com.
06 de abril de 2010, às 09h07min
Mais de 60% dos usuários do Twitter se interessam em produtos após seguir marcas
O mesmo acontece com o Facebook, em que mais de 50% dos usuários confirmam que também aumentam suas intenções de compra após se tornarem fãs da página de algum produto ou empresa.
Diante de tanta informação, há uma boa notícia. Com a internet - principalmente, redes sociais e blogs -, é possível fazer um monitoramento da sua marca e saber, quase em tempo real, o que as pessoas estão falando dela. Há, então, a possibilidade de corrigir distorções da sua divulgação, mudar o rumo de uma campanha mal recebida, entrar em contato direto com estes consumidores e formadores de opinião. "É um caminho mais rápido e eficiente para trabalhar com as informações", considera.
Movimento Biológicas e Interfaces Feliz: Que Pixar e da Apple pode nos ensinar sobre Produtos Infusing com personalidade
14 de abril de 2010 | 14 comentários
Rápida: qual sistema operacional você acha que é feliz, Windows ou OS X? Mesmo que você já tenha uma opinião formada, você ainda pode estar se perguntando: "Que tipo de pergunta inane que é isso?" Afinal, como o software poderia ser feliz? Esta é no entanto uma das reações que recebo quando usar os produtos que são projetados pela Apple em Cupertino. Não é especificamente que o produto está me fazendo feliz tanto quanto eu tenho essa vaga sensação de que o produto em si é de alguma forma feliz. O engenheiro de outro modo racional em mim sabe que isso é bobagem, mas talvez seja verdade, no entanto irracionalmente.
Se o design visual fala para usuário o estética e design interativo para o conhecimento do usuário, esta parece ser outra coisa. Afora a exceção notável de Don Norman's Emotional Design , este é um aspecto do design que muitas vezes não pensar: jogando para a conscientização do usuário de emoção.
Quando a lâmpada olha para você, de repente olhando para você , a lâmpada é um olho, a sombra de uma cabeça. Se você começar a lâmpada para saltar para cima e para baixo um pouco, a próxima coisa que você sabe que é o mais feliz da lâmpada que você nunca encontrou:
Movimento Biológicas e Interfaces Feliz: Que Pixar e da Apple pode nos ensinar sobre Produtos Infusing com personalidade
14 de abril de 2010 | 14 comentários
Rápida: qual sistema operacional você acha que é feliz, Windows ou OS X? Mesmo que você já tenha uma opinião formada, você ainda pode estar se perguntando: "Que tipo de pergunta inane que é isso?" Afinal, como o software poderia ser feliz? Esta é no entanto uma das reações que recebo quando usar os produtos que são projetados pela Apple em Cupertino. Não é especificamente que o produto está me fazendo feliz tanto quanto eu tenho essa vaga sensação de que o produto em si é de alguma forma feliz. O engenheiro de outro modo racional em mim sabe que isso é bobagem, mas talvez seja verdade, no entanto irracionalmente.
Se o design visual fala para usuário o estética e design interativo para o conhecimento do usuário, esta parece ser outra coisa. Afora a exceção notável de Don Norman's Emotional Design , este é um aspecto do design que muitas vezes não pensar: jogando para a conscientização do usuário de emoção.
Quando a lâmpada olha para você, de repente olhando para você , a lâmpada é um olho, a sombra de uma cabeça. Se você começar a lâmpada para saltar para cima e para baixo um pouco, a próxima coisa que você sabe que é o mais feliz da lâmpada que você nunca encontrou:
Outro aspecto de movimento biológico é que tendem a desacelerar antes de colidir com outro objeto. Isto, obviamente, faz sentido, pois não pode se mover a uma velocidade constante, mesmo quando tentamos dança como um robô, e correndo em material em altas velocidades dói, isso é realmente o melhor para abrandar em primeiro lugar.
Estas são todas as primitivas de animação e apenas modelos simples de física. Quando aplicada aos softwares que são sutis, elas não vão tão longe a ponto de criar um lâmpada feliz e curiosa. Mas eles se manifestam de formas que tornam os produtos simplesmente mais fácil para nós, como seres humanos emocional irracional de amor (ou, pelo menos, facilita a perdoá-los ocasionalmente).
Animação no software pode servir vários propósitos importantes. A animação pode chamar a atenção do usuário, ajudar o usuário a construir um modelo mental de eventos de navegação, e indicar mudanças no estado. Mas além de todas essas formas muito funcionais que UX designers podem utilizar animação em seus trabalhos, ele também pode afetar os usuários em um nível emocional: ele pode fazer o seu produto parecem felizes, e nunca tão pouco vivo.
Imagens, seleções dos melhores e piores > http://images.businessweek.com/ss/10/04/0415_most_innovative_companies/more.htm
Implementando um modelo de sucesso para inovação
Como fazer para que a implementação de uma iniciativa de inovação realmente se torne um sucesso para sua empresa?
Eis uma pergunta que atormenta muitas pessoas que acabaram de ganhar a responsabilidade sobre inovação nas suas organizações.
Seguem algumas medidas que você deve tomar inicialmente.
- Leia muito sobre o assunto (a nossa biblioteca pode ser um bom início);
- Converse com os seus pares em outras empresas e consultorias especializadas no tema;
- Procure comunidades online que discutam sobre o assunto;
- Encontre um patrocinador. Melhor seria o CEO, mas um outro alto executivo pode ser interessante também;
- Ouça dos seus pares o que eles acham sobre o assunto. A opinião deles pode ajudar muito a fazer a engrenagem funcionar.
Depois disso, chega o momento que você deve implementar algo. Se a inovação é estratégica para a empresa, é necessário fazer o seguinte:
- Envolva a alta gestão na definição dos objetivos e restrições para inovação. Assim você garante o seu mandato;
- Com base na determinação deles, defina o seu modelo. Diferentes objetivos precisam de diferentes modelos (claro que antes você também precisa entender o que funciona e o que não funciona na sua organização);
- Sempre busque um “quick win” (ganho rápido), algo que você consiga implementar rapidamente, gerar resultados, e que lhe dê suporte para inovação na organização;
- Alinhe os conceitos em relação à inovação: todos devem falar sobre a mesma coisa;
- Levante quem é importante para que a iniciativa seja um sucesso, e defina como você vai envolvê-los ou se comunicar com eles. Construa a sua rede de suporte;
- Gerencie a implementação da sua iniciativa como qualquer outro projeto: planeje bem e execute conforme planejado;
- Defina uma governança, rotinas e plano de mudança para garantir o sucesso posterior à implementação.
E, por último: não desista! Inovação não é fácil, mas recompensa quando você é persistente!
FOTO: Guy Kawasaki é co-fundador do site de agregação de notícias Alltop e um diretor da Garage Technology Ventures. Se B-escolas aprendiam a se comunicar de forma mais concisa, diz ele,''as empresas americanas seria muito melhor.''(Fotografia de Jim Wilson / THE NEW YORK TIMES)
P. Quando você passou a se chefe de alguém?
A. Eu era provavelmente 28 ou 29 anos de idade e no negócio da jóia. Comecei minha carreira contando schlepping diamantes e jóias de ouro ao redor do mundo.
Eu aprendi uma lição muito valiosa: como vender. Vendas é tudo. Contanto que você está fazendo as vendas, você ainda está no jogo.
Q. Então como é que a transição para a gestão de ir?
A. Quando eu estava começando minha educação, eu caí no amor com os escritos de Peter Drucker. Ele era o meu herói. Eu tinha uma crença ingênua de que quando eu me tornei um gerente, que estava indo ser como seus livros. Eu estava indo para ser o executivo eficaz, fale com as pessoas sobre seus objetivos, ajudá-los a realizar. Meu pensamento era, eu era um líder natural, assim que eu precisava para estudar o que é difícil e Matemática Financeira e como operações de investigação.
Quando eu me tornei um gerente, eu descobri o quanto é difícil. Educação em geral, foi completamente para trás: você estudar todo o material duro e, em seguida, você descobrir que você não usá-lo. Eu deveria ter tido comportamento organizacional e psicologia social - e talvez a psicologia anormal.
P. Fale-me sobre chefes que trabalhavam.
A. Meu patrão da Apple foi um cara chamado Murray Mike, e ele era o diretor de marketing da divisão de Macintosh. Ele me deu corda tanto que eu pudesse desligar-me e às vezes eu fiz. Depois de um tempo, o pescoço fica mais forte e você também aprender a não pendurar-se.
A alguns níveis acima de mim, que aprendi com Steve Jobs que as pessoas podem mudar o mundo. Talvez nós não obter 95 por cento do mercado, mas nós fizemos o mundo um lugar melhor. Eu aprendi com Steve que algumas coisas precisam ser acreditadas para ser visto. Estas são lições poderosas.
Q. Então como é que se crie um senso de missão de uma empresa?
A. A fundação é o desejo de fazer sentido - para tornar o mundo um lugar melhor. Nós acreditamos na divisão Mac que estávamos fazendo as pessoas mais criativas e produtivas. Google, em seu núcleo, provavelmente acredita que é fazer do mundo um lugar melhor por democratizar a informação. Então ele começa a partir deste núcleo de como você faz sentido, que se traduz em algum tipo de produto físico ou serviço.
Q. Como você contratar?
A. A coisa mais importante é que você contratar pessoas que complementam e que são melhores do que em áreas específicas.
Uma e outra vez em Silicon Valley, dois engenheiros, que são os fundadores de uma empresa tem uma perspectiva muito original. Eles acreditam que a engenharia é difícil, e tudo o resto é fácil. Vendas, marketing, finanças, operações, produção - tudo isso é fácil. Com essa perspectiva, eles pensam que se definir a sua mente para ela, que poderia ser o melhor vice-presidente de qualquer uma dessas áreas.
No entanto, em um mundo perfeito, alguém que é verdadeiramente grande engenheiro e fundador apreciariam a dificuldade de comercialização, e contratar um profissional de marketing que é muito melhor do que ele ou ela é. Quase ninguém tem essa atitude, no entanto.
O segundo objetivo ideal seria tornar-se dispensável - o maior realização é lá que a organização funcionando bem sem você? Isso significa que você escolheu ótimas pessoas, preparou e inspirou-los. E se os executivos fizeram isso, o mundo seria um lugar melhor.
Q. Outros pensamentos sobre a contratação?
A. Uma questão importante é como as entrevistas são conduzidas. Há um corpo de pesquisa que diz que você deve conduzir as entrevistas de primeira e de segunda ordem por telefone, e não na pessoa.
Quando você entrevista em pessoa, muitas variáveis entram em jogo que nada têm a ver com a competência. É a pessoa de boa aparência? Vestido apropriadamente? Muitos fatores podem desviar você. Também deve haver uma lista de perguntas que você faz todos os candidatos no telefone em seu lugar.
Outro problema é que a maioria das pessoas acreditam que eles são bons entrevistadores, e os juízes bom caráter. Eles estão errados. É por isso que você vê clones do patrão em algumas empresas: todo mundo é branco, alto e de uma escola privada da costa leste.
P. O que as escolas de negócios ensinar mais ou menos?
A. Eles devem ensinar aos estudantes como se comunicar em cinco sentenças e-mails e apresentações PowerPoint 10 slides. Se eles só ensinaram a todos os estudantes que, as empresas americanas seria muito melhor.
Gestão da marca nas mídias sociais – Santander
26 abril, 2010 por danielaalmeidateixeiratoccafondo
O case abaixo do Santander é super interessante e mostra como de fato as mídias sociais tem tido um papel fundamental no dia-a-dia das grandes corporações.
Vale a pena ler!
Vice-presidente de marca do Grupo Santander, fala sobre as oportunidades e desafios que as mídias sociais trazem para as marcas
Já não é mais novidade dizer que as mídias sociais, antes consideradas apenas entretenimento, abriram um leque de possibilidades na comunicação entre empresas e consumidores. A esta altura, está claro que com sua linguagem própria, predominantemente informal, as redes virtuais se tornaram um convite para que as organizações adotassem uma postura mais próxima, humana e encontrassem uma nova forma de encantar os seus públicos.
Cada empresa tem procurado o seu jeito de explorar essas novas possibilidades, mas algumas, em especial, abriram caminhos que servem de referência a todas as outras. Esse é o caso da Ford, que, por meio do executivo Monty Scott, começou em dezembro de 2008 a mudar o uso corporativo das ferramentas online.
Naquele momento, quando as mídias sociais ainda não tinham o mesmo impacto de hoje, Scott encontrou mensagens no Twitter que criticavam o comportamento da Ford por supostamente tentar fechar o site de um fã, o RangerStation.com. A informação correu as redes sociais e levou mais de mil internautas a reclamarem no portal da montadora em apenas uma noite.
O executivo, que seis meses antes fazia parte de uma empresa especializada em mídias sociais, começou uma reação de Relações Públicas pelo Twitter. Primeiro, avisou no microblog que iria examinar o caso; mais tarde, alertou que a Ford acreditava que o site estava vendendo produtos falsificados com a sua marca; e, ao longo da tarde, enquanto convencia os advogados da montadora a desistirem da ação judicial, continuava a atualizar as postagens para contextualizar os seguidores.
No final do dia, o executivo publicou um tweet que colocava fim na situação. Em menos de 24 horas, Scott reportou que o caso estava solucionado: uma conversa sob sua mediação havia definido que a empresa retiraria o processo e o site suspenderia as vendas consideradas ilegais. Solução rápida, comunicação excelente.
Além de conter um movimento viral extremamente negativo para a marca, o executivo reverteu a favor da Ford um grave problema de Relações Públicas. Para isso, fez uma inversão no processo de comunicação: em vez de iniciar a ação institucional falando, começou o caso ouvindo o que os interlocutores tinham a dizer.
A diferença entre o cenário atual e o de 2008, quando Scotty entrou em cena, é que agora pouquíssimas empresas duvidam da importância e potencial das mídias sociais. Segundo a consultoria Nielsen Online, no final do ano passado 67% dos internautas do mundo já usavam redes sociais e blogs – escala superior ao uso de e-mails pessoais. Uma coisa, no entanto, permanece igual do caso Ford para cá: sem a existência de fórmulas consagradas nesse campo, as organizações continuam experimentando e tentando entender a melhor maneira de explorar as ferramentas virtuais.
A primeira percepção das empresas sobre o assunto, anos atrás, foi de que as redes poderiam atuar positiva ou negativamente sobre as marcas – e que isso abria portas e pontos de atenção. O passo seguinte foi ver nas mídias sociais um canal de divulgação, extensão da publicidade e dos press releases. Não demorou e os mais ousados perceberam que as novas ferramentas também poderiam construir relacionamentos. A Tecnisa, por exemplo, notou que seus seguidores no Twitter buscavam oportunidades de compra de imóvel. Baseada nisso, elaborou promoção com vantagens exclusivas para seus seguidores em redes como Facebook, Linkedin e Twitter.
A familiaridade com as novas ferramentas continuou evoluindo. Aos poucos, ficou claro que os participantes não recebem com conforto, no ambiente virtual, as organizações que exploram as redes em mão única, com objetivo apenas de enviar mensagens institucionais previamente preparadas. Além disso, com o passar do tempo, ficou evidenciada a importância de uma possibilidade óbvia e importante proporcionada pelas mídias sociais: elas permitem às empresas dialogar, agregar valor e gerar experiências para os públicos estratégicos, de maneira a estabelecer um novo tipo de relacionamento.
Essa, aliás, tem sido a nossa abordagem no Grupo Santander Brasil. Desde o final do ano passado, fazemos uso do Twitter como mais uma forma de ouvir as idéias do cliente e de estabelecer uma comunicação de duas mãos com ele. Além disso, exploramos a nova linguagem também com o objetivo de estimular o relacionamento interno. Para isso, criamos o Círculo Colaborativo, nossa rede social voltada aos funcionários.
As mídias sociais, definitivamente, revelam muito sobre uma organização. Aquelas que têm relacionamento como valor tentarão gerar experiências para os seus públicos; as que preferem um modelo assimétrico de comunicação no máximo enviarão mensagens sem estabelecer diálogos; e outras, mais fechadas e acostumadas a atuar no formato 1.0, nem mesmo participarão. Mais do que um instrumento que cria valor de marca, o fenômeno das redes virtuais é um campo de atuação que reflete a estratégia e o modelo de cada empresa. Num mundo cada vez mais transparente, não dá mais para fingir ser uma coisa na web e se comportar de outra maneira na gestão do negócio.
Fernando Byington Egydio Martins (Vice-presidente de Marca, Marketing e Comunicação Corporativa do Grupo Santander Brasil).
Fonte: Mundo do Marketing (www.mundomarketing.com.br)
23/04/2010
http://danielaalmeidateixeira.wordpress.com/2010/04/26/gestao-da-marca-nas-midias-sociais-santander/
Arquitetura de Informação tem a ver com estratégia?
Quando você pensa em Arquitetura de Informação, o que lhe vem à cabeça?
Provavelmente muitos dirão: wireframes, protótipos, fluxos, sitemaps e inventários de conteúdo. Estes itens sem dúvida são artefatos importantíssimos para a estruturação de um ambiente digital, porém eles apenas tangibilizam uma determinada lógica, objetivo ou necessidade. Ou seja, estes artefatos têm o objetivo de traduzir para quem irá construir o site, portal, aplicativo ou intranet - designers, programadores, redatores - qual deve ser o objetivo daquela iniciativa.
E ainda: qual a melhor definição de Arquitetura de Informação para você?
Novamente, muitas das definições passam pela elaboração de um sistema que apoie os usuários no processo de busca de informação. Mas informação para quê? Qual a experiência por trás disso? Uma compra, um download, o contato de uma pessoa, uma atividade educativa, uma atividade operacional?
Isso para dizer que o trabalho da arquitetura de informação vai muito além do instrumental, e tem tudo a ver com visão estratégica. Ele inclui um profundo entendimento do negócio da empresa, seu mercado, clientes, concorrentes, estratégia, aspectos culturais e políticos. E também passa por uma investigação detalhada das necessidades, problemas e expectativas de seus usuários, atuais e potenciais.
O arquiteto de informação deve ter à mão um repertório amplo de técnicas, metodologias, padrões e boas práticas para, aí sim, projetar a melhor solução possível, de acordo com os objetivos definidos: vender mais, aumentar a produtividade das pessoas, comunicar de maneira mais efetiva, apoiar a mudança de cultura organizacional. E estes objetivos permeiam toda a construção da solução: menus, templates, conteúdo e busca.
Um bom exercício é começar a prestar a atenção enquanto se navega por aí. Bons sites, intranets e aplicativos traduzem esta visão estratégica de maneira muito transparente para os usuários, do início ao fim.
Twitter: @prfloriano
Provavelmente muitos dirão: wireframes, protótipos, fluxos, sitemaps e inventários de conteúdo. Estes itens sem dúvida são artefatos importantíssimos para a estruturação de um ambiente digital, porém eles apenas tangibilizam uma determinada lógica, objetivo ou necessidade. Ou seja, estes artefatos têm o objetivo de traduzir para quem irá construir o site, portal, aplicativo ou intranet - designers, programadores, redatores - qual deve ser o objetivo daquela iniciativa.
E ainda: qual a melhor definição de Arquitetura de Informação para você?
Novamente, muitas das definições passam pela elaboração de um sistema que apoie os usuários no processo de busca de informação. Mas informação para quê? Qual a experiência por trás disso? Uma compra, um download, o contato de uma pessoa, uma atividade educativa, uma atividade operacional?
Isso para dizer que o trabalho da arquitetura de informação vai muito além do instrumental, e tem tudo a ver com visão estratégica. Ele inclui um profundo entendimento do negócio da empresa, seu mercado, clientes, concorrentes, estratégia, aspectos culturais e políticos. E também passa por uma investigação detalhada das necessidades, problemas e expectativas de seus usuários, atuais e potenciais.
O arquiteto de informação deve ter à mão um repertório amplo de técnicas, metodologias, padrões e boas práticas para, aí sim, projetar a melhor solução possível, de acordo com os objetivos definidos: vender mais, aumentar a produtividade das pessoas, comunicar de maneira mais efetiva, apoiar a mudança de cultura organizacional. E estes objetivos permeiam toda a construção da solução: menus, templates, conteúdo e busca.
Um bom exercício é começar a prestar a atenção enquanto se navega por aí. Bons sites, intranets e aplicativos traduzem esta visão estratégica de maneira muito transparente para os usuários, do início ao fim.
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